Люди — самое противоречивое и поэтому самое интересное явление в жизни. Я почти всегда ошибаюсь в своем начальном представлении о человеке. Когда с кем-то знакомлюсь, знаю, что через два месяца новый знакомый будет не таким, каким казался в начале:

И поскольку в людях всё неоднозначно, то их идеи бывают непоследовательны. Например, сначала человек отчаянно ругает гомофобов, а на следующий день выступает против гей-парадов. Или бесится, когда коллега в офисе хлюпает чаем, а у близкого друга даже не замечает. Это окей.

А теперь совет

Мой совет. Если вдруг замечаете противоречие, не попрекайте: «Ты только вчера говорил вот так, а сегодня уже так! ДВОЙНЫЕ СТАНДАРТЫ! КАК ТЕБЯ ЗЕМЛЯ ВАПЩЕ НОСИТ». Потому что то же самое можно сказать обо мне, о вас и том парне. Лучше расспросите: «А почему ты не считаешь протест против гей-парадов гомофобией?». Ну или что-то такое, уж не знаю, как вы сформулируете. 

После расспросов выяснится, что ваш знакомый не просто против гей-парадов, а против любых парадов с сексуальным контекстом. То есть против гетеросексуальных парадов он тоже возражает. Так можно глубже понять человека, его характер и мотивы. 

Это же правило применимо к работе. Клиент хочет запустить инстаграм со сторисами, а клиентов там нет и публиковать нечего, и вести некому. И когда всё это расспросишь, оказывается, что ему нужен спецпроект на Лайфхакере, а не инстаграм. И выяснить это всё можно только благодаря поиску противоречий.

В отношениях с людьми я предпочитаю больше говорить о собеседнике, чем о себе. Поэтому меня все любят.

Пришла недавно вечером в Перекресток. Стою на кассе, расплачиваюсь, рядом Варя сидит в коляске. Варе год и три месяца, и она чудесная. А это уже девять вечера, в магазине никого. Только я, кассир и два охранника. И один охранник здоровый такой мужик, ростом не меньше метра девяносто. Толстый, без зуба, грязноватый, с усами. Улыбался Варе и махал рукой, а потом, когда я уже расплатилась и была готова уходить, подошел и погладил ее пальцем по щеке. Я взбесилась, говорю таким твердым голосом: «Не трогайте моего ребенка, пожалуйста». Он переменился в лице и говорит:

— Ты чё, п***а, замечания мне будешь делать?

У меня в голове зашумело. Я подхватила пакеты, коляску и выскочила из магазина. Даже застегнуться не успела и шарф не завязала. Так и дошла до дома, не хотела останавливаться. А всю дорогу в груди страшно колотило.

Так вот. С момента, когда охранник погладил Варю по щеке, остальное было только у меня в голове, а в жизни было по-другому. В жизни я, как последнее жалкое ссыкло, ничего не сказала этому здоровенному охраннику. Я испугалась. Я просто посмотрела на него, отодвинула коляску, застегнулась и вышла с Варей из магазина. А потом всю дорогу винила себя, что не смогла постоять за дочку. Но правда в том, что я не знаю, смогу ли я сделать замечание в следующий раз или испугаюсь. Ит депендс.

***
Веду тренинг в компании. Всё плохо, участники недовольны, у всех какие-то другие ожидания. Один из них говорит: «Это всё слишком просто для нас». Я ответила что-то невнятное. Думаю: сейчас доведу до перерыва и скажу организатору, что в таком формате не планирую продолжать. Прокручиваю в голове, какую часть денег вернуть (никакую), какими словами и тоном это скажу и как потом буду переживать этот провал.

Наступает перерыв, я вылавливаю участника, который сказал, что всё просто. Говорю: «Мне жаль, что я трачу ваше время, вам лучше уйти. Вы мне мешаете и демотивируете других». Он извинился, не ушел и дальше включился в работу и стал помогать. Довела по плану, хотя разумнее было закончить.

***

А теперь на несколько лет назад. Едем с мамой на автобусе из Москвы в Рязань. Впереди едут две женщины, и одна, перед мамой, сильно откинула спинку кресла. Маме неудобно. Она сидит, то так повернется, то так, и всё равно неудобно. Жалуется мне, что ноги упираются.

Наклоняюсь к женщине перед мамой, говорю: «Извините, можете немного поднять спинку? Моей маме неудобно сидеть». Женщина извинилась и подняла, маме стало удобно.

***
Кароч, мир адски сложный. А люди в нем — самое сложное и противоречивое явление, и оттого самое интересное. Один и тот же человек в разных ситуациях ведет себя по-разному. В жизни герой не всегда герой, а трус не всегда трус. Это ведь и есть вся драма жизни, которая делает ее такой увлекательной. И если кто-то приходит и говорит «Да чё ты, тут же всё просто». Или «Да сделай это и всё». Или «Да возьми и скажи, чё как этот-то». Ну блин. Слишком однобоко.